Fzt. Selin Şahin, yüksek hizmet standartlarında ve etik kurallar çerçevesinde sunduğu fizyoterapi ve danışmanlık hizmetlerinde, danışan memnuniyetini ve karşılıklı güveni esas alır.

İşbu Politika, Fzt. Selin Şahin internet sitesi veya iletişim kanalları üzerinden oluşturulan randevular ve satın alınan hizmetlerin iptal, iade ve değişim koşullarını düzenlemektedir.

1. Genel Esaslar

Fzt. Selin Şahin bünyesinde sunulan hizmetler; kişiye özel planlanan, uzman zamanı ve klinik kontenjanı ayrılan profesyonel sağlık danışmanlığı faaliyetleridir. Bu nedenle süreçler, randevu sadakati ve hizmetin niteliği gözetilerek yürütülür.

2. Randevu İptal ve İade Koşulları

Danışan, satın aldığı hizmeti veya oluşturduğu randevuyu aşağıdaki şartlar dahilinde iptal edebilir:

• İptal Süresi: Randevu saatinden en az 24 saat önce bildirim yapılmalıdır.

• İade Süreci: Zamanında yapılan iptallerde, eğer bir ön ödeme yapıldıysa, ödeme yapılan yöntemle iade gerçekleştirilir.

• Geç Bildirim: Randevuya 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde veya randevuya gelinmediği durumlarda, hizmet bedelinin iadesi yapılmaz; ayrılan kontenjan nedeniyle hizmet verilmiş sayılabilir.

3. İade Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki hallerde iade ve değişim yapılmamaktadır:

• Danışanın randevu saatinde klinikte bulunmaması (No-Show).

• Hizmetin (seansın) tamamlanmış olması.

• Kişiye özel hazırlanmış egzersiz programları veya dijital içeriklerin teslim edilmiş olması.

4. Randevu Değişim (Erteleme) Koşulları

Fzt. Selin Şahin, müsaitlik durumuna göre randevu değişim imkânı sunar:

• Değişim talepleri, randevu saatinden en az 24 saat önce iletilmelidir.

• Değişim işlemleri, kliniğin o haftaki/aydaki yoğunluk durumuna göre planlanır.

• Süresi içinde bildirilmeyen değişim taleplerinde, mevcut randevu hakkı kullanılmış sayılabilir.

5. İletişim ve Süreç Yönetimi

İptal, iade veya randevu değişim talebi oluşturmak için danışanın aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçmesi gerekmektedir:

• E-posta: info@fztselinsahin.com

• Telefon: 0 553 282 08 23

6. Ücret İadeleri

• İadesi onaylanan ödemeler, onay tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde işlem yapılan banka/kredi kartına iade edilir.

• Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Fzt. Selin Şahin sorumlu tutulamaz.

7. Politika’da Değişiklik Hakkı

Fzt. Selin Şahin, işbu İptal, İade ve Değişim Politikası’nı önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen metinler, internet sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

8. Yürürlük

İşbu Politika, randevu oluşturulması veya hizmet satın alınmasıyla birlikte yürürlüğe girer.