Fzt. Selin Şahin, her bir danışanına sunduğu fizyoterapi ve danışmanlık hizmetlerini; profesyonel etik değerler ve yüksek kalite standartları doğrultusunda, özenle gerçekleştirmeyi taahhüt eder.

İşbu Politika, Fzt. Selin Şahin üzerinden alınan hizmetlerin sunum sürecine ve (varsa) fiziksel ürün gönderimlerine ilişkin esasları düzenlemektedir.

1. Randevu ve Hazırlık Süreci

• Satın alınan seanslar veya paket programlar, randevu onayı alındıktan sonra geçerlilik kazanır.

• Danışan seans öncesinde, ihtiyaç duyulması halinde (epikriz raporu, MR sonucu vb.) gerekli dökümanları dijital ortamda veya elden sunmakla yükümlüdür.

• Kişiye özel hazırlanan egzersiz programları, değerlendirme sürecini takiben 1-3 iş günü içerisinde danışana iletilir.

2. Hizmet Sunum Süresi ve Yeri

• Seanslar, danışanın seçtiği tarih ve saatte Sahrayıcedit mah. Üstçeşme sk. Meşelipark Gold Sitesi No:5/24 Kadıköy/ İstanbul adresindeki klinikte gerçekleştirilir.

• Online danışmanlık hizmetlerinde, seans saati geldiğinde taraflar belirlenen dijital platform üzerinden hazır bulunur.

• Seans süreleri, satın alınan hizmetin niteliğine göre (örn: 45 dk - 60 dk) farklılık gösterebilir.

3. Ürün Teslimatı (Ekipman/Materyal Satışı Durumunda)

• Eğer klinik üzerinden fiziksel bir ürün (egzersiz bandı, ortopedik yastık vb.) satın alınmışsa;

  • Ürünler 1–5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Teslimatlar, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla Alıcı’nın belirttiği adrese yapılır.

  • Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden Fzt. Selin Şahin sorumlu değildir.

4. Hizmet Sunumu Sırasında Sorumluluklar

• Danışanın randevu saatine en az 5-10 dakika kala klinikte hazır bulunması önerilir.

• Geç kalınan seanslarda, sonraki danışanın hakkını korumak adına seans süresi uzatılmaz; seans kalan süre üzerinden devam ettirilir.

5. Teslimat Sırasında Kontrol (Fiziksel Ürünler İçin)

Alıcı’nın, fiziksel bir ürünü teslim alırken paket üzerinde hasar olup olmadığını kontrol etmesi ve hasar tespit etmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturması önerilir.

6. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, altyapı sorunları, genel sağlık kısıtlamaları veya teknik arızalar gibi mücbir sebepler nedeniyle hizmet sunumunda yaşanabilecek gecikmelerden veya iptallerden Fzt. Selin Şahin sorumlu tutulamaz. Bu durumlarda randevular karşılıklı mutabakatla en yakın tarihe ertelenir.

7. Politika’da Değişiklik

Fzt. Selin Şahin, işbu Hizmet Sunumu ve Teslimat Politikası’nı gerekli gördüğü hallerde güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen metinler, internet sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

8. Yürürlük

İşbu Politika, Fzt. Selin Şahin internet sitesi veya iletişim kanalları üzerinden hizmet/ürün satın alınmasıyla birlikte yürürlüğe girer.